Impossibilidade de acesso à conta devido a vínculo com CNPJ antigo na Petronect

estou com meu cpf preso há um cnpj de uma empresa ao qual não trabalho mais. por conta disto, não consigo acessar minha conta atual. a Petronect não tem procedimento para que eu como pessoa fisica dona do meu cpf possa cancelar meu acesso deste cnpj antigo, tendo em vista que a empresa antiga não quis tomar ação.

o procedimento diz que o ADM da empresa atual ao qual trabaho deve enviar uma carta com abertura de chamado para resolver. O mesmo foi realizado há 3 semanas e até agora não tive acesso. Por telefone ninguem consegue ajudar.

isto me impede de trabalhar com a conta e estou perdendo oportunidades de negocios por conta disto.

uma ação simples que uma empresa deste porte não ocnsegue ou nao quer resolver de forme simples até por telefone.