Meu Peugeot zero km está vazando óleo e não resolveram

Olá, Caio, tudo bem?

Protocolo de Atendimento: *****

Realizamos tentativas de contato em 14/10/2026 para prestar esclarecimentos sobre a sua manifestação, contudo, sem sucesso. Desta forma, registramos o posicionamento da marca por este canal.

Mobilizamos a concessionária LELAC - Westphalen e os setores responsáveis da Peugeot para análise do seu relato referente ao vazamento de óleo no motor, condição mencionada por você desde os primeiros meses de utilização do veículo, bem como apontamentos relacionados a ruídos na região do escapamento.

Conforme informações apuradas junto à concessionária, em sua passagem pela oficina em 09/09/2026, ocasião em que realizou a revisão de 40.000 km e diagnóstico do inconveniente relatado, foram identificados pontos de vazamento no retentor do virabrequim e na vedação da bomba de óleo. Como o veículo se encontra coberto pela garantia contratual, foram realizados, sem qualquer custo para você, os reparos necessários, incluindo a substituição dos componentes envolvidos. Após a conclusão dos serviços, o veículo passou pelos procedimentos de validação e testes previstos pela engenharia da marca, sendo posteriormente disponibilizado para retirada em 25/09/2026.

Em acompanhamento realizado após a entrega do seu veículo, você informou à concessionária que não estava identificando a recorrência dos inconvenientes após a última intervenção e esclareceu que sua insatisfação estava relacionada a atendimentos anteriores. Além disso, até o momento do retorno prestado pela rede autorizada, não havia sido registrado novo acionamento informando a permanência do vazamento após os reparos realizados na passagem mais recente.

Importante destacar que, na sua última passagem do veículo pela concessionária, após a realização dos reparos e testes aplicáveis, não foram constatadas irregularidades no funcionamento do veículo relacionadas aos inconvenientes apontados em sua manifestação.

Para o posicionamento oficial da Montadora ou qualquer intervenção técnica, é indispensável a conclusão do diagnóstico físico pela Rede Autorizada, unidade capacitada para identificar a causa raiz de eventuais anomalias e aplicar os protocolos definidos pela engenharia da marca. Em situações relacionadas a vazamentos ou ruídos, a realização de inspeções, testes e validações técnicas é fundamental para a correta identificação da condição apresentada e definição do respectivo reparo.

Estando o seu veículo dentro do período contratual de garantia, iniciado em 29/05/2025 e vigente até 29/05/2028, eventuais intervenções relacionadas a defeitos cobertos pela garantia poderão ser realizadas sem custos para você, desde que a condição reclamada seja devidamente constatada pela Rede Autorizada mediante os procedimentos técnicos aplicáveis.

Em relação à solicitação de devolução do veículo, esclarecemos que a Peugeot se respalda na realização dos reparos previstos em garantia, seguindo os procedimentos técnicos estabelecidos para cada situação apresentada, não havendo previsão de recompra ou substituição do veículo quando houver possibilidade de reparação.

Permanecemos à disposição em todos os nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional:

📞 Telefone: 0800 703 2424

💬 WhatsApp: (11) 98920-8825

Atenciosamente,

Everson Silva

Central de Serviços ao Cliente Peugeot | Reclame AQUI