Resolvido

04 SEMANAS SEM CARRO AGUARDANDO PEÇAS

Peugeot Super France

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fazem 04 semanas que deixei meu carro na Peugeot Super France da Av. conselheiro carrão por um problema no sistema de acionamento do freio de mão que estava travando. Até hoje estou sem meu carro aguardando peças do veiculo, não sei mais oque fazer, um absurdo vender um produto e não ter peças de reposição de um carro em garantia. Na segunda fui até a concessionária porque ninguém me atendia ou respondia minhas msg e telefonemas e me informaram que a peça chegaria na segunda mesmo, porém hoje tive conhecimento que a peça ainda esta em transito ... o que não acredito mais. Toda semana tem uma novidade e enquanto isso meu carro vai completar 30 dias parado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Peugeot Super France respondeu

    12/03/2020 às 11:33

    Bom Dia Sr. Alessandro

    Conforme contato telefônico realizado, pedimos desculpas por todos os transtornos citados na reclamação e informamos que estamos trabalhando constantemente em busca da melhoria em nossos processos.

    Estamos verificando sua reclamação e pedimos que aguarde apenas mais um pouco. Estamos tentando solucionar o ocorrido de forma mais viável.

    Agradecemos o feedback recebido, vamos trabalhar para que nossas falhas sejam corrigidas! Estamos a disposição caso necessite de qualquer auxílio.

    Qualidade

    Super France

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Em relação ao atendimento não tenho o que reclamar, todos que me atenderam foram muito prestativos e deram seu máximo para me atender. O problema é mesmo a Peugeot que não tem peça de reposição para seus clientes, 30 dias para arrumar o carro não é brincadeira. Mas no final tudo deu certo.