Em réplica

Medicamento Lisdexanfetamina 70mg com cápsulas murchas e efeito nulo

Pharlab

cidade: Santana

O que aconteceu

Fiz a compra da medicacao Lisdexanfetamina de 70mg e as capsulas estao estranhas, como se tivessem murchas. O efeito do remedio é totalmente nulo. Estou totalmente decepcionado. Pagando caro por um produto que nao presta.

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Interações da reclamação

  1. Pharlab respondeu

    15/09/2026 às 17:23

    Olá, boa tarde!

    Espero que você esteja bem.

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação por meio do site Reclame Aqui.

    Gostaríamos de informar que seu atendimento foi registrado em nosso sistema sob o número *****. Seus dados foram tratados com total sigilo e serão utilizados exclusivamente para o monitoramento da segurança dos nossos medicamentos, conforme as normas.

    A Pharlab Indústria Farmacêutica S.A. tem como prioridade a qualidade e segurança de seus produtos, sempre com foco na saúde e no bem-estar dos pacientes. Seu relato é essencial para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.

    Esclarecemos que o medicamento Dimesilato de Lisdexanfetamina 70mg, foi produzido conforme as normas vigentes e as Boas Práticas de Fabricação, sendo liberado para o mercado somente após a aprovação nos testes de controle de qualidade, que asseguram sua qualidade, segurança e eficácia.

    A Pharlab segue rigorosamente as Boas Práticas de Fabricação, conforme estabelecido na RDC 658/2022. Além disso, nosso processo produtivo é validado e monitorado continuamente.

    Iniciamos o contato via e-mail e WhatsApp (cadastrado na plataforma) para solicitar as informações necessárias. Até o momento não tivemos retorno.

    Continuamos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, pelo telefone 0800 037 3322 (segunda a quinta-feira, das 8h às 17h; sexta-feira, das 8h às 16h), ou pelo e-mail [email protected].

    Atenciosamente,

    SAC/Farmacovigilância

    Pharlab Indústria Farmacêutica S.A.

  2. Consumidor respondeu

    15/09/2026 às 17:27

    A resposta foi totalmente insatisfatória e sem nenhum tipo de resolução ou tratativa sobre os medicamentos danificados. Um grande absurdo.
  3. Pharlab respondeu

    16/09/2026 às 08:12

    Olá, bom dia!

    Espero que esteja bem!

    Conforme informamos anteriormente, realizamos contato por e-mail e também por WhatsApp utilizando os dados cadastrados nesta plataforma. No entanto, fomos informados de que o número de WhatsApp não pertence a você.

    Poderia, por gentileza, confirmar se recebeu nosso e-mail? Caso não tenha localizado a mensagem, pedimos que nos informe para que possamos buscar outra forma de contato e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Para darmos continuidade às tratativas do seu atendimento, precisamos de algumas informações que foram solicitadas na mensagem encaminhada por e-mail.

    Aguardo retorno!

    Atenciosamente,

    SAC/Farmacovigilância

    Pharlab Indústria Farmacêutica S.A.