O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pharlab respondeu
15/09/2026 às 17:23
Olá, boa tarde!
Espero que você esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação por meio do site Reclame Aqui.
Gostaríamos de informar que seu atendimento foi registrado em nosso sistema sob o número *****. Seus dados foram tratados com total sigilo e serão utilizados exclusivamente para o monitoramento da segurança dos nossos medicamentos, conforme as normas.
A Pharlab Indústria Farmacêutica S.A. tem como prioridade a qualidade e segurança de seus produtos, sempre com foco na saúde e no bem-estar dos pacientes. Seu relato é essencial para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Esclarecemos que o medicamento Dimesilato de Lisdexanfetamina 70mg, foi produzido conforme as normas vigentes e as Boas Práticas de Fabricação, sendo liberado para o mercado somente após a aprovação nos testes de controle de qualidade, que asseguram sua qualidade, segurança e eficácia.
A Pharlab segue rigorosamente as Boas Práticas de Fabricação, conforme estabelecido na RDC 658/2022. Além disso, nosso processo produtivo é validado e monitorado continuamente.
Iniciamos o contato via e-mail e WhatsApp (cadastrado na plataforma) para solicitar as informações necessárias. Até o momento não tivemos retorno.
Continuamos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, pelo telefone 0800 037 3322 (segunda a quinta-feira, das 8h às 17h; sexta-feira, das 8h às 16h), ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
SAC/Farmacovigilância
Pharlab Indústria Farmacêutica S.A.
Consumidor respondeu
15/09/2026 às 17:27
A resposta foi totalmente insatisfatória e sem nenhum tipo de resolução ou tratativa sobre os medicamentos danificados. Um grande absurdo.Pharlab respondeu
16/09/2026 às 08:12
Olá, bom dia!
Espero que esteja bem!
Conforme informamos anteriormente, realizamos contato por e-mail e também por WhatsApp utilizando os dados cadastrados nesta plataforma. No entanto, fomos informados de que o número de WhatsApp não pertence a você.
Poderia, por gentileza, confirmar se recebeu nosso e-mail? Caso não tenha localizado a mensagem, pedimos que nos informe para que possamos buscar outra forma de contato e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Para darmos continuidade às tratativas do seu atendimento, precisamos de algumas informações que foram solicitadas na mensagem encaminhada por e-mail.
Aguardo retorno!
Atenciosamente,
SAC/Farmacovigilância
Pharlab Indústria Farmacêutica S.A.