Respondida

Remédio genérico não faz efeito e cliente solicita devolução do pagamento.

Pharlab

cidade: Porto Velho

O que aconteceu

Fui [Editado pelo Reclame Aqui] remédio não faz efeito, se a empresa tiver caráter deveria devolver meu pagamento. Sempre tomei Lyberdia,deksa, e sempre deu certo, já tomei da deksa,resolvi comprar genérico desta marca inclusive do mesmo valor, pior coisa que fiz, não faz efeito nenhum,comprei faz 2 dias tem 28 cápsulas não irei usar porque já comprei outro Lyberdia para tomar.

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Interações da reclamação

  1. Pharlab respondeu

    21/09/2026 às 11:59

    Olá, bom dia.

    Esperamos que esteja bem.

    Agradecemos por registrar sua manifestação por meio do site Reclame Aqui.

    Informamos que sua manifestação foi registrada em nosso sistema sob o protocolo n *****. Esclarecemos que todas as informações fornecidas foram tratadas de forma confidencial e serão utilizadas exclusivamente para atividades relacionadas ao monitoramento da segurança e qualidade dos nossos medicamentos, em conformidade com os procedimentos e requisitos de farmacovigilância.

    A Pharlab Indústria Farmacêutica S.A. mantém seu compromisso com a qualidade, a segurança e a eficácia de seus medicamentos, tendo como prioridade a saúde e o bem-estar dos pacientes. Agradecemos o seu relato, que contribui para o aperfeiçoamento contínuo de nossos processos e para a manutenção dos elevados padrões de qualidade adotados pela empresa.

    Esclarecemos que o medicamento Dimesilato de Lisdexanfetamina 50mg, lote *****, foi produzido de acordo com a legislação sanitária vigente e em conformidade com as Boas Práticas de Fabricação. Informamos ainda que o lote foi submetido a todas as etapas previstas de controle de qualidade e aprovado nos testes realizados, sendo liberado para comercialização somente após a verificação do atendimento aos requisitos de qualidade, segurança e eficácia estabelecidos.

    Ressaltamos que a resposta ao tratamento pode variar entre os pacientes, em razão de características individuais, como condição clínica, dosagem prescrita, presença de outras doenças, uso concomitante de medicamentos e hábitos de vida. Além disso, a forma como o organismo reage ao tratamento pode sofrer alterações ao longo do tempo. Dessa forma, situações relacionadas à percepção de redução da eficácia terapêutica ou ao surgimento de eventos adversos podem estar associadas a esses fatores individuais, não indicando, necessariamente, qualquer desvio de qualidade do medicamento.

    Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos tentativas de contato por e-mail e WhatsApp, utilizando os dados cadastrados na plataforma, com o objetivo de obter informações complementares para a análise do caso. Estamos aguardando seu retorno para dar continuidade ao atendimento.

    Permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), pelo telefone 0800 037 3322 (de segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e às sextas-feiras, das 8h às 16h) ou pelo e-mail [email protected].

    Atenciosamente,

    SAC / Farmacovigilância

    Pharlab Indústria Farmacêutica S.A.