Demora e falta de clareza no orçamento de medicamentos manipulados
Não resolvido
Santo André - SP
28/01/2026 às 19:23
ID: 239132315
O médico deu a receita para fazer alguns remédios manipulado, entrei em contato com a farmácia solicitando o orçamento, demorou horas e horas e nada de resposta, quando cobrei sobre o orçamento ela veio me falar que já havia enviado o orçamento para o responsável da receita, oi? Como assimm? Em nenhum momento eu passei o contato e eu solicitei o orçamento e estou até o momento sem os valores detalhados, algum problema com a farmácia? Não querem vender? Um absurdo e uma falta de respeito com o cliente, sigo aguardando o orçamento, não estou pedindo remédios de graça e sim o valor detalhado dos itens. Okay? Péssimo atendimento, totalmente despreparada
Compartilhe
Resposta da empresa
20/02/2026 às 13:50
Olá!
Primeiramente, agradecemos por compartilhar o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa. Entendemos totalmente a sua insatisfação e lamentamos pela demora no retorno e pela informação equivocada referente ao envio do orçamento.
Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Já estamos revisando o processo interno para identificar o que houve e evitar que situações como esta se repitam.
Caso ainda não tenha recebido todos os detalhes do orçamento, estamos à disposição para encaminhá-lo imediatamente.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir a situação.
Conte conosco.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 08:19
Nunca de forma alguma comprem nessa farmácia, é de origem duvidosa e suspeita
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0