Entrega atrasada
Respondida
Brasília - DF
28/07/2026 às 21:02
ID: 255080709
Venho registrar minha reclamação devido ao atraso na entrega de dois pedidos realizados em nome da *****, dos quais sou o responsável pelas compras.
No momento da compra, a vendedora ***** informou que o prazo de entrega seria de 5 a 7 dias úteis. No entanto, ambos os pedidos continuam sem entrega, causando sérios transtornos e prejuízos financeiros, já que dependemos desses produtos para realizar os atendimentos aos pacientes.
Pedidos:
* 1 pedido: realizado em 11/07/2026, no valor de R$ 1.328,97 *****.
* 2 pedido: realizado em 15/07/2026, no valor de R$ 1.186,91 *****.
Solicito uma solução imediata, com a entrega urgente dos produtos ou um posicionamento claro sobre a situação. O atraso está comprometendo nossa agenda de atendimentos e gerando prejuízos financeiros e desgaste com nossos pacientes.
Aguardo um retorno o mais breve possível e a regularização dos pedidos.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 08:31
Bom dia,
Verificamos o seu caso junto ao setor responsável e constatamos que nossa equipe está tentando entrar em contato desde o dia 22, porém, até o momento, não obtivemos retorno. As tentativas realizadas têm recebido apenas mensagens automáticas do número informado.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento e providenciar o reenvio do seu pedido, pedimos, por gentileza, que responda ao contato realizado pela nossa equipe ou entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição e aguardamos o seu retorno para concluir a tratativa o mais breve possível.