Aspirador Philco com defeito, dificuldade no contato e falta de retorno sobre o processo de devolução e estorno.

Olá, Ana, boa tarde!

Lamentamos que tenha sido necessário abrir uma reclamação para tratar dessa situação. Entendemos a frustração que isso lhe causou e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de buscar uma solução juntos.

Informamos que o estorno do seu pedido foi autorizado em 30/05, na mesma forma de pagamento utilizada na compra, conforme comprovante enviado em nossa conversa privada.

A administradora do cartão foi devidamente notificada e o prazo para visualização do crédito pode variar conforme as políticas da instituição responsável pelo cartão utilizado.

Caso não identifique o crédito em sua fatura, orientamos que entre em contato diretamente com a operadora do cartão, apresentando o comprovante disponibilizado, para que a instituição financeira possa realizar a devida verificação.

Permanecemos à disposição através do nosso portal oficial de atendimento: https://suporte.philco.com.br/s/

Atenciosamente,
Canais Especiais - Atendimento ao Consumidor.