Compra cancelada e estorno não realizado pela Philco, resultando em bloqueio de limite do cartão.

Question

Estou [Editado pelo Reclame Aqui] e decepcionada com a Philco.
Sou cliente já há alguns anos, compro sempre os produtos pelo site e na semana passada dia 29/05 eu tentei por 3 vezes fazer uma compra de uma smartv tv. Quão foi minha surpresa que eles cancelaram por 2 vezes a compra alegando inconsistência de informações e na terceira tentativa eles não me fizeram o reembolso. Meu cartão está bloqueado o valor de 791,25 e eles não liberam para o banco!!!!!
Já tentei de várias formas entrar em contato com a empresa e não consigo sequer falar com um atendente. Só ligações gravadas que não resolvem minha situação
Entrei em contato com meu gerente do banco e ele nada pode fazer pq diz que a Philco está em bloqueando o estorno com a opção de processamento!!!!
Philco exijo que vcs desbloqueia essa compra imediatamente! E restaurem o meu limite do cartão!!!!!