Pedido ainda não foi entregue e sem previsão de data para entregar
Não respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 09:24
ID: 257199999
Fiz uma compra na loja da Philco on-line de dois secadores de cabelo no dia 16/08. A entrega estava para até o dia 21/08, porém não foi entregue.
Somente no dia 20/08 que o status do pedido mudou para em trânsito e permanece até o dia de hoje 24/08. Além disso, a nota fiscal emitida é somente para movimentação do estoque, ou seja, diz que o pedido foi faturado porém não tenho a nota fiscal.
Tentei contato com a central de atendimento por telefone, que me informou que estão com problema na expedição da JADLOG e sem previsão de resolver o problema ou de realizarem a entrega.
Foi minha primeira compra com a Philco e a experiência foi péssima. Para conseguir falar com um atendente que não seja IA é muito difícil e não tem nenhum canal que posso falar para resolver o meu problema.
Um absurdo a empresa se comprometer em entregar os produtos até a data estipulada e não cumprir com o prazo, além de não tentar e nem se esforçar para ajudar o cliente com a sua compra.
Como não possuem canal de e-mail para contato, aguardo o retorno da empresa e a entrega do meu produto.