Produto avariado e sem estoque para troca, Philco não oferece solução após quase um mês
Não respondida
Joinville - SC
03/06/2026 às 11:04
ID: 250355863
Fiz uma compra no site da Philco, loja Oficial, comprei um Freezer Refrigerador Vertical Inox Premium, no dia 06/05/2026, recebo o mesmo no dia 11/05, até ai ok, prazo cumprido e produto entregue. Número do pedido *****.
Ao chegar em asa e desembalar meu produto verifiquei que estava avariado, conforme foto anexa, nem cheguei a desembalar por completo, já embalei novamente e no dia 12/05, abri um chamado para troca.
15/05 - Recebi um e-mail informando que abriram um solicitação de coleta do produto
26/05 - Confirmaram que receberam o produto, porém não tem mais o produto em estoque e que iriam fazer novo contato em breve para solução.
Porém estamos no dia 02/06, e até agora não recebi contato para resolver meu produto, estou sem produto e sem solução.
Efetuei a compra há quase 1 mês, estou sem produto, sem posicionamento da empresa.