Produto Danificado e Falta de Reposição - Solicitação de Reembolso Urgente
Resolvido
Osasco - SP
28/05/2026 às 15:08
ID: 249955985
Fiz uma compra de um multiprocessador Philco no dia 26/04/2026. No dia 29 o produto chegou danificado com sinais de uso e cheirando queimado.
Entrei em contato pelo telefone no dia 30 solicitando a troca,postei o produto no mesmo dia, depois recebi um e-mail informando que não tinha o produto no estoque para reposição,liguei novamente no dia 14/05 para solicitar o reembolso. Disseram que eu tinha que aguardar o produto chegar para dar início ao processo. Já vai fazer um mês que eu devolvi,e até agora nada.
Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:36
Olá, bom dia! Antônio, como vai?
Identificamos que você também registrou sua solicitação no Consumidor.gov, sob o protocolo *****.
Para garantir a segurança dos seus dados e a celeridade na resolução, o seu caso seguirá o rito oficial de atendimento por aquele canal.
Pedimos por gentileza, que acompanhe por lá as atualizações referentes à sua reclamação.
Atenciosamente, .
Canais Especiais- Atendimento ao Consumidor.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 02:52
Demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6