Recebimento de produto errado e falta de retorno da loja

Olá, Karen, como vai?

Conforme conversamos via telefone, identificamos o ocorrido com o seu pedido e informamos que a transportadora realizou a destroca do produto.

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante o processo e agradecemos pela sua compreensão.

Também agradecemos pelas sugestões e apontamentos realizados sobre os nossos canais de atendimento. Suas considerações são muito importantes para nós e serão encaminhadas à área responsável para que possam ser avaliadas e contribuam para a melhoria dos nossos processos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. 💚

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui
Canais Especiais – Atendimento ao Consumidor.