Reclamação sobre atraso na entrega de TV Philco.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2026 às 08:43
ID: 257084951
Comprei uma televisão no site da Philco, *****, e hoje, 21/08/2026, recebi às 18h um e-mail informando que a entrega havia sido atualizada para Área de difícil acesso.
A informação não procede. O endereço fornecido é plenamente acessível e recebe entregas normalmente, não havendo qualquer justificativa para essa classificação.
Além disso, há uma inconsistência grave no próprio registro: embora o e-mail tenha sido enviado às 18h, a suposta ocorrência de Área de difícil acesso consta como registrada às 20:16:32 do mesmo dia, horário que sequer havia ocorrido quando a comunicação foi enviada.
Não pretendo cancelar a compra. Quero receber a televisão adquirida. Solicito, portanto, que a Philco entre em contato imediatamente com a transportadora TMA Sudeste, corrija a ocorrência indevida e providencie a entrega do produto amanhã, 22/08/2026, sem novos adiamentos.
Aguardo uma solução efetiva e a confirmação da entrega.