TV não entregue e sem rastreamento atualizado - Philco
Não respondida
Belo Horizonte - MG
08/06/2026 às 19:23
ID: 250589989
Realizei a compra de uma TV no site da Philco (Pedido #*****). Paguei um valor de frete caro para ter o produto no prazo correto, cuja previsão final de entrega era para o dia 03/06/2026.
Hoje já é dia 05/06, o produto não foi entregue e o rastreamento da transportadora BRASIL WEB T (Código de Rastreio: *****) está completamente congelado desde o dia 02/06 às 17:18h com o status de "Volume faltante na remessa". Ou seja, faz 3 dias que a transportadora constatou que a minha TV sumiu do lote/carga e nenhuma providência foi tomada ou atualizada no sistema.
Tentei entrar em contato com o SAC e o suporte da Philco para que pudessem acionar a transportadora com urgência, mas é impossível falar com vocês. Devido ao feriado e à emenda de sexta-feira, os canais de atendimento estão inacessíveis ou sem resposta humana. Não há e-mail de contato e o WhatsApp não resolve.
Paguei caro pelo frete, estou sem a minha TV, sem nenhuma atualização desde o dia 02 e totalmente desamparada pelo suporte da loja. Exijo que a Philco intervenha imediatamente junto à BRASIL WEB T para localizar o meu produto e me dê uma posição urgente sobre a entrega.
Aguardo retorno imediato.