Aspirador de Pó Ciclone Force 1250W

Olá, Boa tarde Renato!

Recebemos o seu caso e primeiramente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu. Para que possamos resolver o seu problema da melhor forma possível, precisamos de maiores informações. Você receberá em seu e-mail uma notificação com os dados necessários a serem encaminhados. Basta clicar no campo Responder mensagem privada de Philco (ícone azul) e sua resposta será direcionada para darmos continuidade ao atendimento. Se apenas responder o e-mail, o mesmo retornará por ser automático.

Não se preocupe, pois acompanharemos o seu caso até que tudo esteja bem. Estamos sempre buscando a melhoria em nossos produtos e processos, visando a satisfação de nossos consumidores.

Lembramos que é permitida somente uma avaliação por reclamação, portanto pedimos que nos avalie somente assim que estiver tudo resolvido, a sua opinião é muito importante para nós!

Ficamos aguardando o seu retorno!

Caso não tenha encontrado nossos e-mails na caixa de entrada, verifique por gentileza no Spam ou Lixo Eletrônico.

Caso tenha qualquer dúvida, deixamos também o nosso SAC à disposição nos telefones:******* e******* - São Paulo e região metropolitana.

Atenciosamente,

Reclame Aqui

Philco Eletrônicos

Atendimento ao Consumidor

Olá,

Até hoje não recebi o produto conforme prometido. Só tenho a informação da central que o produto foi postado dia 09/04/21. E que eu teria que rastrear pelo ID do Correios. Onde fiz o procedimento e nada consta.

Aguardo,

Renato Maximiano

Boa tarte!

Estou ainda no aguardo do acessório. Não consigo informação através da central a Philco, recebo sempre a mesma informação: Senhor, o produto foi postado dia 09/04/21.

No meu primeiro contato aqui, minha reclamação do produto, fui bem atendido. Mas agora, onde foi prometido o produto e não entregue, não tenho nenhum retorno concreto, nenhuma solução.

Descaso, sem atenção, acabam não cumprindo o que falam.

Aguardo,

Renato

Boa tarde Renato

Iremos dar continuidade lhe encaminhando uma peça nova para o endereço informado, o prazo máximo de entrega é de 15 dias úteis, mas fique tranquilo pois pode chegar antes!

Ainda não temos o rastreio do objeto, mas você poderá entrar em contato conosco depois de uma semana para solicitá-lo e acompanhar a sua entrega.

Ah! E não se esqueça de avaliar o meu atendimento. Sua opinião é de grande valia para nos aperfeiçoarmos cada vez mais, contribuindo assim em nosso crescimento profissional e deixando os outros consumidores cientes da resolução do caso!

Segue link para realizar a avaliação: https://*******

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Juliana Dias

Reclame Aqui

SAC:******* /*******

Atendimento ao Consumidor

Boa tarde!

Agradeço o atendimento e um novo kit que recebi pela Philco.

Mas insatisfeito com o produto produzido. Pois o produto que recebi veio com os mesmos problemas que reclamei. E sinceramente pior, porque por ser um produto novo, o problema é o mesmo. Onde o bocal de piso encosta e arrasta total no chão, por as rodinhas serem mal encaixadas. Não transitando pelas rodinhas, que são frágeis e poderiam ser mais bem produzidas com um material de melhor durabilidade.

Como disse, o produto em si é bom, potência, cabo, limpeza, design... Mas a questão do bocal, peçam muito. Poderia ser bem melhor!!!

Att,

Renato