Aspirador de Pó Ciclone Force 1250W

Olá, Boa tarde Renato!

Recebemos o seu caso e primeiramente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu. Para que possamos resolver o seu problema da melhor forma possível, precisamos de maiores informações. Você receberá em seu e-mail uma notificação com os dados necessários a serem encaminhados. Basta clicar no campo Responder mensagem privada de Philco (ícone azul) e sua resposta será direcionada para darmos continuidade ao atendimento. Se apenas responder o e-mail, o mesmo retornará por ser automático.

Não se preocupe, pois acompanharemos o seu caso até que tudo esteja bem. Estamos sempre buscando a melhoria em nossos produtos e processos, visando a satisfação de nossos consumidores.

Lembramos que é permitida somente uma avaliação por reclamação, portanto pedimos que nos avalie somente assim que estiver tudo resolvido, a sua opinião é muito importante para nós!

Ficamos aguardando o seu retorno!

Caso não tenha encontrado nossos e-mails na caixa de entrada, verifique por gentileza no Spam ou Lixo Eletrônico.

Caso tenha qualquer dúvida, deixamos também o nosso SAC à disposição nos telefones:******* e******* - São Paulo e região metropolitana.

Atenciosamente,
Reclame Aqui
Philco Eletrônicos
Atendimento ao Consumidor

Olá,
Até hoje não recebi o produto conforme prometido. Só tenho a informação da central que o produto foi postado dia 09/04/21. E que eu teria que rastrear pelo ID do Correios. Onde fiz o procedimento e nada consta.

Aguardo,
Renato Maximiano

Boa tarte!
Estou ainda no aguardo do acessório. Não consigo informação através da central a Philco, recebo sempre a mesma informação: Senhor, o produto foi postado dia 09/04/21.
No meu primeiro contato aqui, minha reclamação do produto, fui bem atendido. Mas agora, onde foi prometido o produto e não entregue, não tenho nenhum retorno concreto, nenhuma solução.
Descaso, sem atenção, acabam não cumprindo o que falam.

Aguardo,
Renato

Boa tarde Renato

Iremos dar continuidade lhe encaminhando uma peça nova para o endereço informado, o prazo máximo de entrega é de 15 dias úteis, mas fique tranquilo pois pode chegar antes!

Ainda não temos o rastreio do objeto, mas você poderá entrar em contato conosco depois de uma semana para solicitá-lo e acompanhar a sua entrega.

Ah! E não se esqueça de avaliar o meu atendimento. Sua opinião é de grande valia para nos aperfeiçoarmos cada vez mais, contribuindo assim em nosso crescimento profissional e deixando os outros consumidores cientes da resolução do caso!

Segue link para realizar a avaliação: https://*******

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Juliana Dias
Reclame Aqui
SAC:******* /*******
Atendimento ao Consumidor

Boa tarde!
Agradeço o atendimento e um novo kit que recebi pela Philco.
Mas insatisfeito com o produto produzido. Pois o produto que recebi veio com os mesmos problemas que reclamei. E sinceramente pior, porque por ser um produto novo, o problema é o mesmo. Onde o bocal de piso encosta e arrasta total no chão, por as rodinhas serem mal encaixadas. Não transitando pelas rodinhas, que são frágeis e poderiam ser mais bem produzidas com um material de melhor durabilidade.
Como disse, o produto em si é bom, potência, cabo, limpeza, design... Mas a questão do bocal, peçam muito. Poderia ser bem melhor!!!

Att,
Renato

Boa tarde Renato

Gostaríamos da sua participação nas avaliações do atendimento Reclame Aqui para que possamos cada vez mais melhorar o nosso atendimento ao consumidor, a sua opinião é muito importante para nós!

Segue link para realizar a avaliação do nosso atendimento: https://*******

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Juliana Dias
Reclame Aqui
SAC:******* /*******
Atendimento ao Consumidor