Philco

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Porto Alegre - RS

13/10/2020 às 11:31

ID: 113447589

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Comprei a cafeteira Philco modelo PCF50PDI na HAVAN (av senador salgado filho ******* - Viamão) em 20.07 (R$ *******,90, modelo digital, com programação e layout diferenciado) porém uma péssima experiência.
A loja me prometeu a troca se houvesse algum problema, porém quando me direcionei, orientou que deveria levar na assistencia tecnica primeiro.
É um absurdo tu ter que pagar caro por um produto e ter que ficar gastando gasolina para ir e vir de uma loja para outra quando o produto não funciona como deveria.

Levei na assistencia tecnica em 15.09 (conforme comprovante em anexo) relatando o problema que desde o início da minha compra estava acontecendo:
Demora para passar o Café, evaporação de praticamente toda água antes de passar, quando chega em certa medida tranca e não passa o café.
O compartimento onde fica a água esquenta, não envia a água para o local onde passa o café e evapora água sem chegar no local onde deve ser passado.
O pouco da água que chega até o local que passa o café, chega em pequenas gotas, fazendo com que a jarra armazene pouco café e então queima, pois a superficie onde fica a jarra permanece aquecendo.
Ou seja, a cafeteira entrega um café queimado, onde vc coloca para passar 20 xicaras ela te entrega 1 xícara de café queimado.

Retirei o produto da assistencia (eletronica eletrohome - Av bento gonçalves *******. OS *******) em 06.10 e o problema agora é que a água não esquenta, não vai para o recepiente, não tem nenhuma ação.
Ligo a cafeteira e ela não faz nada, simplesmente fica com a luz de ligada (preparando) e não prepara nada. Nem um sinal de vida.
Quero meu dinheiro de volta ou a troca por uma outra cafeteira nova.
Não admito ter que levar para a assistência novamente, pois não comprei um produto caro para ficar indo e vindo para assistência técnica.
Certo de meus direitos de consumidor, fico no aguardo de uma resposta ainda na esfera administrativa.
Obrigado