O que aconteceu
Venho registrar minha indignação com a qualidade e a segurança do liquidificador Philco adquirido no dia 22/09 através da Amazon. Hoje, 02/11, com apenas 41 dias de uso doméstico e moderado, o aparelho apresentou uma falha grave e inaceitável.
Eu estava preparando um simples suco de laranja com gelo, função básica para a qual o equipamento foi projetado. Enquanto o aparelho estava em funcionamento e me afastei por alguns instantes para realizar outras tarefas na cozinha, a parte inferior do copo superaqueceu devido ao atrito do conjunto giratório, a ponto de literalmente derreter o plástico da base.
O resultado foi o vazamento completo do líquido pela bancada, perda de todos os ingredientes e inutilização total do copo, que agora vaza por baixo e não tem mais nenhuma condição de uso, além de representar um evidente risco elétrico ao escorrer líquido diretamente sobre a base motora.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor:
1. O produto está plenamente resguardado pelo prazo de garantia legal de 90 dias para bens duráveis (Artigo 26, inciso II do CDC), além da garantia de fábrica;
2. Trata-se de um vício de qualidade e segurança do produto (Artigo 18 do CDC), que torna o item impróprio ao uso a que se destina.
Um eletroportátil novo não pode simplesmente fundir e derreter a própria carcaça em pouco mais de um mês de uso.
Diante do ocorrido, solicito com urgência uma solução direta da Philco: o envio de um copo novo com lâmina ou a substituição completa do aparelho por um novo, sem a necessidade de deslocamentos custosos e transtornos para conserto de um item que claramente veio com vício de fabricação.
Aguardo retorno rápido com a solução.