DESPREZO Cafeteira expresso PHC19 a Philco não fornece anel de vedação em silicone

Há mais de 4 meses tento em vão, comprar um simples anel de vedação (da câmara inferior)para minha cafeteira expresso. Este anel é bem simples, porém, não existe em nenhum lugar. As autorizadas me aconselharam a ligar direto ao SAC da Philco, pois eles não conseguem fazer encomenda da peça e depende de estoque da própria Philco, que a mais de 6 meses não fornece este simples anel de vedação. Liguei nos últimos 2 meses e as atendentes me responderam simplesmente: Não temos em estoque, ligue novamente no próximo mês, pra verificar se chegou. Indaguei se poderia fazer encomenda, pois, entendo que se não há encomenda, não há produção. As atendentes me respondem que não fazem encomenda, nem reserva.

Pelo jeito vou ter que sucatear este produto por total descaso do fabricante.