O que aconteceu
1 ano e 3 meses de uso, isso foi o tempo até a placa do motor principal, inverter da problema, seguindo todas as normas de instalação, na lavanderia do apartamento, no ***** andar, longe de toda umidade externa e seguindo a risca o manual na questão de limpeza.
Suspeito de defeito no lote, pois tive um problema no motor do ar quente dela, qual teve que ser substituído, e o técnico nem avaliou, somente recebeu a peça para substituição, se a Philco tinha noção dos problemas, porquê não corrigiu problemas futuro, agora eu que me ferre pagando, orçamentos nas "Autorizadas" que chagam a valores de ***** reais a troca dessa peça em poucas assistências que atendem essa marca.
Máquina estava com todas as peças limpas, nem chegou a criar pó em baixo dela e já estraga o motor principal.
A únicos recomeçao que hoje tenho para todos, não comprem produtos da Philco.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Philco respondeu
01/07/2025 às 10:28
Olá, Rodrigo! Tudo bem? 💚
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que a empresa não possui nenhuma intenção em vender produtos que apresentem algum tipo de defeito, pois todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade.
Verificamos que o seu caso já está em análise junto ao setor de atendimento PREMIUM da empresa, os mesmos possuem um atendimento especializado, perante a isso, orientamos a aguardar contato do nosso time responsável para a resolução da sua demanda. Porém isso não significa que iremos finalizar o seu caso, vou acompanha-lo até finalizar para que você possa voltar a fazer negocio conosco! 😉
Gostaria de lembrar que nossos produtos possuem 12 meses de cobertura contra defeitos funcionais, desde que sejam utilizados conforme as orientações do manual do proprietário e em condições normais de uso. ******* que a garantia não abrange defeitos estéticos, quebras ou avarias, instalações realizadas fora das especificações indicadas no manual ou trocas por insatisfação.
Caso tenha alguma duvida permaneço a disposição tanto quanto os nossos canais oficiais de atendimento:
https://******* – Site Institucional; https://******* - Solicitação de atendimento E-mail.
******* São Paulo capital e região metropolitana;
******* ou ************** Demais regiões;
******* - Atendimento WhatsApp Philco.
Horário de atendimento: das 08h ás 18h12
Estamos sempre à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Philco Eletrônicos.
Consumidor respondeu
16/09/2025 às 13:00
Novamente, no dia 16/09/*******, após 2 meses esperando chegar o inversor a maquina não funcionou, foi analisado demais componentes e a assistência técnica autorizada suspeitam da placa principal e a placa de secagem, podendo demais componente defeito também, já gastei ******* reais e o próximo orçamento vai dar entre 1.******* a 1.******* reais.
Essa mesma maquina tu acha por 2.******* reais, maquina descartável, 1 ano e 3 meses de uso.
NÃO COMPREM ESSA MAQUINA, NÃO TEM PEÇA ACESSÍVEL TUDO DA CHINA!
COMPREM LG OU SAMSUNG.