O que aconteceu
Defeito em aspirador de pó Philco PAS1600P e dificuldade de contato com a assistência técnica
Adquiri, em 20 de maio de 2026, por meio da Amazon, o produto **Aspirador de Pó Philco Vertical 2 em 1, 1450W, Preto, modelo PAS1600P, 127V**.
Ocorre que o produto apresentou um defeito inesperado: o botão de trava de segurança simplesmente se soltou, sem qualquer motivo aparente, queda, mau uso, descuido ou qualquer outra situação que pudesse justificar o ocorrido.
Trata-se de um problema que compromete o funcionamento e a segurança do aparelho, especialmente considerando que o produto foi adquirido há poucos meses e deveria apresentar condições adequadas de uso e qualidade.
Além do defeito apresentado, tentei entrar em contato com a assistência técnica da Philco para buscar uma solução, mas não consegui atendimento ou qualquer orientação para resolver o problema.
É extremamente frustrante adquirir um produto de uma marca conhecida e, diante de um defeito aparentemente de fabricação, não conseguir sequer estabelecer contato com o suporte técnico.
Diante disso, solicito um posicionamento da Philco e uma solução efetiva para o problema, seja por meio do reparo sem custos, substituição do produto ou outra medida cabível, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Espero que a empresa demonstre respeito ao consumidor e ofereça o devido atendimento, sem transferir ao cliente a responsabilidade por um defeito que não foi causado por mau uso.
Aguardo retorno e resolução do problema.