O que aconteceu
Assunto: Oxidação interna severa com poucos meses de uso Solicitação de troca ou reparo em garantia (Air Fryer Philco PAF11B NF-e 000109754)
Prezados,
Adquiri uma Air Fryer Philco, modelo PAF11B, com Nota Fiscal emitida no dia 29/05/2026, através da loja oficial das Casas Bahia na Shopee, conforme NF-e n 000109754 em anexo.
Com apenas alguns meses de uso doméstico normal e seguindo todas as recomendações de limpeza do manual, o interior do aparelho apresentou uma oxidação (ferrugem) severa e descascamento na chapa metálica interna.
Ressalto que o aparelho ainda está dentro do prazo de garantia de 12 meses. Além disso, trata-se de um claro vício oculto (defeito de fabricação no tratamento anticorrosivo do metal), conforme previsto no Artigo 18 e Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Como a Air Fryer trabalha com circulação de ar quente em alta velocidade, essa ferrugem interna solta resíduos sobre os alimentos, tornando o uso impróprio e perigoso para a saúde (Art. 8 e 10 do CDC).
Diante disso, solicito a análise urgente do caso com o envio para assistência técnica autorizada, troca do produto por um novo em perfeitas condições ou a restituição integral do valor pago.
Anexarei as fotos que comprovam o estado interno do aparelho e a Nota Fiscal.
Aguardo retorno e o protocolo de atendimento.