O que aconteceu
Adquiri pela Amazon um Aspirador de Pó Philco Vertical Power Clean 2000W PAS4000V 127V e, com menos de 4 meses de uso, o produto apresentou um problema grave.
O aspirador passou a apresentar forte cheiro de queimado durante o funcionamento e, ao mesmo tempo, perdeu significativamente a potência de sucção, comprometendo completamente o desempenho esperado do aparelho.
Considerando que o produto possui menos de quatro meses de uso, considero inaceitável que já apresente esse tipo de problema. Além do prejuízo no funcionamento, o cheiro de queimado gera preocupação quanto à segurança do equipamento, especialmente por se tratar de um aparelho elétrico de alta potência.
Também tentei buscar atendimento junto à fabricante, porém o SAC da Philco não está funcionando adequadamente, dificultando ou impossibilitando a obtenção de uma solução. Para agravar a situação, não há assistência técnica autorizada próxima à minha residência, o que torna ainda mais difícil encaminhar o produto para avaliação e reparo.
Dessa forma, solicito uma solução efetiva em garantia, prevista pela legislação de defesa do consumidor.
Ressalto que não se trata de um produto antigo ou submetido a longo período de utilização: o aparelho apresentou cheiro de queimado e perda de potência com menos de quatro meses de uso. Espero que a situação seja resolvida de forma rápida e sem que eu tenha que arcar com custos ou enfrentar dificuldades adicionais para ter acesso à assistência necessária.