Meu micro-ondas Philco veio com defeito e a empresa não me deu suporte

Fiz uma compra de um micro-ondas no site da Philco, o micro-ondas veio com defeito, não funciona. Em todas as tentativas (whats, telefone, site) nunca tive solução do problema, aliás, nem atendimento existiu, somente um chatbot que não resolve nada. Entrei no PROCON, passou o prazo limite de resposta do PROCON e a Philco nem sequer respondeu. Se você tiver problema com produto Philco, você fica abandonado pela empresa.