O que aconteceu
Comprei uma furadeira e parafusadeira , não tem nem 15 dias de uso o equipamento apresenta falhas no controle de velocidade no gatilho de acionamento.
Sou montador de móveis e necessito do equipamento em perfeitas condições.
Produto chegou para mim no dia 17 de novembro , hoje são 2 de dezembro. Como pode um equipamento apresentar defeito tão rápido assim.
Informei o mesmo ao vendedor do produto ( mercado livre ) e como a maioria dos vendedores que so querem ganhar me informou para pegar a nota fiscal e ligar para Philco pois a mesma teria garantia de 1 ano.
Procurei no site da Philco sobre autorizadas de ferramentas elétricas e não existe uma.
Insatisfação total
E espero q eu nao fique com a máquina apresentando problema pois é um acessório de trabalho.
Segue a nota fiscal com data da emissão e dados do produto em anexo.
Att Carlos Melo.
Rio de Janeiro
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Philco respondeu
05/12/2020 às 15:04
Boa tarde Carlos!
Informamos que registramos sua troca para substituição do seu produto, o envio será realizado para sua residência, o prazo de recebimento é de 15 a 20 dias úteis.
O aparelho de troca acompanhará uma nova Nota Fiscal e uma nova Garantia.
ATENÇÃO:Ainda não temos o rastreio do objeto, mas você poderá ligar em nosso SAC para solicitá-lo e acompanhar a sua entrega. O número de série do aparelho que possui foi inativado, desta forma não sendo mais possível o reparo do mesmo em garantia, visto que foi atendido com troca. Não será necessário efetuar a devolução do produto ao fabricante.
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Atenciosamente,
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Atendimento ao Consumidor
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento foi rápido e a Philco foi muito compreensiva, uma vez que seria difícil eu ter q enviar minha máquina ao conserto e não poder utilizar no trabalho, eles me enviaram outra e chegou como prometido. Agora é usar e torcer que foi um azar meu e não dar algum problema novamente.
Resposta final da empresa
30/12/2020 às 10:15
Bom dia Carlos!
Agradecemos sua avaliação e esperamos que tenha gostado de nosso atendimento!
Atenciosamente,
Reclame Aqui
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