PHILCO MARCA SEM ASSISTÊNCIA vazando água Philco cafeteira Expresso PHC19

Minha cafeteira está vazando água, então levei para assistência MAKOTÔ técnica, a mesma respondeu que o valor para conserto era R$*******,00, porém eu que tinha que efetuar o chamado para desbloqueio das peças, liguei dois dias seguintes para assistência, e desligaram a ligação sem nenhuma resposta, hoje dia 29/10/******* entrei em contato novamente com a PHILCO para solicitar a peças, porém a atendente BRUNA, muito ríspida e sem nenhuma educação com o cliente respondeu: que este produto saiu de linha e infelizmente teria que procurar as peças em mercado PARALELO, pois eles não teriam nada a ver com a cafeteira que perdi. A PHILCO não se responsabiliza por nenhum produto que vende, estou muito chateada com o atendimento e com a cafeteira que perdi por de ter auxilio das peças. PHILCO RUIM E ATENDIMENTO RUIM E ASSISTÊNCIA RESPONDEU QUE VOU TER QUE RETIRAR A MAQUINA SEM CONSERTO. POUCO CASO.