O que aconteceu
Estou extremamente decepcionado com a Philco em especial, com a cervejeira PCV142P 3 em 1.
A empresa anuncia e comercializa esse equipamento como Frost Free, (isso é [Editado pelo Reclame Aqui]) mas, na prática, a realidade é completamente diferente. Tenho essa cervejeira há algum tempo e, por falta de tempo, acabei adiando esta reclamação. Porém, o que aconteceu neste último final de semana ultrapassou todos os limites.
Houve uma interrupção no fornecimento de energia elétrica e, quando percebi, a água proveniente do descongelamento do excesso de gelo acumulado internamente havia praticamente inundado a minha sala. É um absurdo um equipamento vendido como Frost Free apresentar esse tipo de situação. Tenho fotos e vídeos que comprovam a quantidade de gelo acumulada e o volume de água que se espalhou pelo ambiente, o que calsou danos na parte de baixo de alguns móveis.
E os problemas não param por aí.
O barulho produzido por essa cervejeira é simplesmente ensurdecedor. Quando começa a formação de gelo, a ventoinha passa a bater no gelo acumulado, produzindo um ruído extremamente desagradável. Mesmo quando isso não acontece, o equipamento apresenta um nível de barulho muito acima do que se espera de um produto dessa categoria.
Além disso, parece que não existe um funcionamento equilibrado: ou a cerveja congela, ou não gela adequadamente. É uma dificuldade constante conseguir uma temperatura satisfatória sem enfrentar outros problemas.
O que mais me impressiona é que, pesquisando sobre esse modelo, encontramos diversos relatos de consumidores enfrentando situações semelhantes. Tudo indica que estamos diante de um problema recorrente, que deveria ter sido identificado pela empresa durante os testes de qualidade antes de colocar esse produto no mercado.
Sinceramente, a Philco deixa muito a desejar. Na minha experiência com esse produto, é uma marca que não merece a confiança do consumidor. Não é aceitável vender um equipamento com a promessa de tecnologia Frost Free e entregar algo que acumula gelo, provoca ruídos insuportáveis e ainda pode causar transtornos e prejuízos dentro da casa do consumidor.
Não estou falando de um detalhe estético ou de uma pequena insatisfação. Estou falando de um produto que não cumpre adequadamente aquilo que promete.
Espero que a Philco se manifeste e apresente uma solução definitiva para esse problema, e não simplesmente uma resposta padronizada ou uma tentativa de tratar como normal uma situação que claramente não deveria acontecer.
Quero uma solução concreta, pois não comprei uma cervejeira para ter que conviver com barulho, excesso de gelo, cerveja congelada e, agora, até alagamento dentro da minha própria residência.