cigarro amassado e qebrado dentro do maço
Em réplica
Louveira - SP
25/02/2016 às 15:23
ID: 16970562
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde , me chamo Marcelo e gostaria de reclamar sobre um Marlboro box que comprei e percebi que os primeiros cigarros que peguei estavam amassados , porém não liguei. Mas ao olhar dentro do maço percebi que tinha um cigarro todo quebrado no fundo. Tudo bem , as vezes acontece erros , mas não foi a primeira vez que já me aconteceu. Pelo preço que está , poderia haver um controle de qualidade melhor , para que isso não ocorresse mais. Desde já , agradeço pela atenção.
Marcelo
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Resposta da empresa
25/02/2016 às 15:29
Prezado Senhor Jose,
Comunicamos que a empresa teve conhecimento dos seus comentários postados no site Reclame Aqui.
Informamos que o Sr. será contatado por telefone assim que possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Philip Morris Brasil
Réplica da empresa
29/02/2016 às 15:30
Prezado Senhor Jose,
Comunicamos que a empresa tentou contato com o Sr através dos telefones informados no site Reclame Aqui, porém não foi possível encontrá-lo.
Pedimos por gentileza que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor gratuitamente pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00. Lembramos que nosso atendimento destina-se somente a maiores de 18 anos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Philip Morris Brasil