Cigarro com galho dentro
Em réplica
Santa Isabel - SP
24/02/2025 às 20:15
ID: 210758183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOs últimos 4 marlboro Gold que comprei alguns estavam moles e outros com pedaços de graveto dentro além de algo que explodiu creio eu ser uma semente de fumo que estragou por menor que seja o furo o estofado do meu sofá gostaria de entrar em contato com a empresa mas o Google diz que o sac funciona até as 17:30 ficando impossível de ligar por conta do meu horário de trabalho sem contar que quando explodiu ainda acertou minha perna e fez uma bolha por queimadura
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 10:45
Prezado Augusto Aparecido de Souza,
Comunicamos que a empresa teve conhecimento dos seus comentários postados no site Reclame Aqui.
Informamos que o Sr. será contatado por telefone assim que possível, através de um número privado.
Se preferir, você pode acionar gratuitamente o nosso SAC: ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Philip Morris Brasil
Réplica do consumidor
28/02/2025 às 01:08
A empresa philip morris não fez o ressarcimento do produto tão pouco se preocupou com a queimadura que o cigarro acesso fez em minha perna tão pouco o estrago no estofado do meu sofá alegando que eu não guardei o cigarro que estava acesso tão logo ia queimar ( me pegunto como eu guardaria um cigarro aceso ou como a cinza faria algum efeito a respeito de avaliar o produto ) e nem a caixinha do maço que qualquer fumante joga fora no mesmo dia. Empresa esta que entrou em contato comigo hj dia 26 sendo que a reclamação é de dois dias atrás não me permitindo ter feito qualquer coisa para guardar a caixa real do cigarro e é isso gasto de 14,25 a 28,50 por dia de cigarro e a única vez que precisei da empresa apos fumar marlboro por 23 anos me foi negado qualquer tipo de solução pq não guardei a caixinha e nem o cigarro aceso para eles verem o produto com defeito