Cigarros Chesterfield de menta vieram mal fechados no filtro, impossibilitando o fumo.
Resolvido
Sorocaba - SP
28/05/2026 às 22:39
ID: 249996603
Na minha embalagem de cigarro Chesterfield de menta, 4 cigarros vieram nesse estado, mal fechados, na parte do filtro, impossibilitando o fumo, pois não é possível tragar nem puxar a fumaça, visto que saia o ar por ali.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:31
Prezado(a) Pamela Ribeiro dos Anjos,
Comunicamos que a empresa teve conhecimento dos seus comentários postados no site Reclame Aqui.
Informamos que a Sra. será contatada por telefone assim que possível, através de um número privado.
Se preferir, você pode acionar gratuitamente o nosso SAC: 0800 772 7110, de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Philip Morris Brasil
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 14:47
Entrei em contato pelo telefone e consegui resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10