Cigarros Marlboro Light com defeito recorrente
Em réplica
São Paulo - SP
20/02/2026 às 20:59
ID: 241248983
Já não é a primeira vez que compro marlboro light maço e vem cigarro no maço com problemas.
Da última vez entrei em contato diretamente com a empresa e nada foi resolvido.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 12:02
Prezada Sheila,
Comunicamos que a empresa teve conhecimento dos seus comentários postados no site Reclame Aqui.
Informamos que a Sra. será contatada por telefone assim que possível, através de um número privado.
Se preferir, você pode acionar gratuitamente o nosso SAC: 0800 772 7110, de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Philip Morris Brasil
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 12:10
A empresa entrou em contato solicitando as informações por e-mail, enviei tudo o que pediram porém ate a data de hoje não fizeram o pix conforme o combinado!
Já segunda vez que isso acontece
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 16:18
A empresa entrou em contato solicitando as informações por e-mail, enviei tudo o que pediram porém ate a data de hoje não fizeram o pix conforme o combinado!
Já segunda vez que isso acontece
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 12:06
Estou aguardando solução