Cliente questiona mudança na embalagem do Marlboro Gold e alega má qualidade e falta de divulgação.

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Rio de Janeiro - RJ

19/07/2026 às 16:00

ID: 254293563

Embalagem do Marlboro gold mudou?
Tem umas 3 semanas que compro o Marlboro gold nos postos AMPM com a embalagem dourada e a impressão de qualidade ruim.
Vocês mudaram a embalagem? Se mudaram, é muito ruim que não tenham divulgado, pois parecem cigarros falsificados.
Joguei 3 maços fora por conta dessa nova logo que não foi amplamente divulgada.
E, penso que, postos Ipiranga não iriam vender cigarros falsificados.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 12:01

Prezado(a) Luciana de Almeida



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