Mudança inaceitável no Chesterfield Linea, o novo "Harmony" é horrível!
Respondida
Araraquara - SP
22/10/2025 às 10:36
ID: 229966931
Gostaria de expressar minha total insatisfação com a mudança do cigarro Chesterfield Linea para esse novo "Harmony by Linea". Não foi apenas a embalagem que mudou, gosto está completamente diferente, fraco, desagradável, e simplesmente horrível!
É inadmissível que uma marca como a Philip Morris mude completamente um produto sem qualquer aviso claro ao consumidor. O Chesterfield Linea era um cigarro com sabor equilibrado e consistente, e agora foi substituído por algo que não tem absolutamente nada a ver com o original, péssimo!
Me sinto enganada como consumidor. Comprei achando que seria o mesmo produto com nova embalagem, e me deparei com um cigarro totalmente diferente, de qualidade inferior.
Peço que a Philip Morris reconsidere essa decisão e traga de volta o Chesterfield Linea original. Muitos consumidores estão indignados e se sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] com essa substituição absurda.
Não queremos "Harmony by Linea". Queremos o Chesterfield de volta!
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 15:42
Prezada Lavínia Santa Rosa,
Comunicamos que a empresa teve conhecimento dos seus comentários postados no site Reclame Aqui.
Informamos que a Sra. será contatada por telefone assim que possível, através de um número privado.
Se preferir, você pode acionar gratuitamente o nosso SAC: ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Philip Morris Brasil