Não fabricam mais meu cigarro Sampoerna Cravo e me obrigam a usar de menta
Em réplica
São Paulo - SP
16/09/2026 às 15:39
ID: 259235363
Fui informada no estabelecimento, na tentativa da compra que não fabricam mais os cigarros Sampoerna cravo!
O atendente me informou que foi substituído por Marlboro Menta/Cravo.
Essa informação procede? Se sim..
Onde está o direito à escolha? Não suporto cigarros de menta!
Absurda a falta de transparência e total desrespeito ao consumidor de anos.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 11:56
Prezado(a) Roberta Ribeiro,
Comunicamos que a empresa teve conhecimento dos seus comentários postados no site Reclame Aqui.
Informamos que o Sr. será contatado por telefone assim que possível, através de um número privado.
Se preferir, você pode acionar gratuitamente o nosso SAC: 0800 772 7110, de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Philip Morris Brasil
Réplica do consumidor
18/09/2026 às 07:46
Responderam com mensagem genérica e recebi uma ligação informando que a reclamação será registrada. Resumindo, nada acontecerá. Desrespeito total.
Atenção, se vc é fumante de alguma marca específica dessa empresa, considere mudar antes deles repentinamente, tirarem sua opção do mercado, sem disponibilizar alternativas similares de seus produtos.