Qualidade do cigarro Marlboro Gold Selection deteriorada e presença de corpo estranho (madeira)
Respondida
São Paulo - SP
17/04/2026 às 21:20
ID: 246367643
Sou cliente da marca e compro o cigarro Marlboro Gold Selection (Maço), tenho notado que a qualidade do produto vem se deteriorando com o tempo e o valor só aumentando, entretanto, hoje ao fumar uma unidade me deparei com um pedaço grande de madeira no final da unidade, a qual, além de cheirar mal impossibilitava o fumo do mesmo. Quero esclarecimentos da fabricante quanto a qualidade e os métodos de fabricação do produto.
O produto tem o número de série ***** Fabricado em 09/02/26 com validade até 09/02/27.
Cabe salientar também que, existem várias outras reclamações exatamente iguais a este neste canal.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 11:15
Prezado Robson Dias de Oliveira,
Comunicamos que a empresa teve conhecimento dos seus comentários postados no site Reclame Aqui.
Informamos que o Sr. será contatado por telefone assim que possível, através de um número privado.
Se preferir, você pode acionar gratuitamente o nosso SAC: 0800 772 7110, de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00.
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Philip Morris Brasil