Reclamação sobre cigarros com defeito não resolvidos após múltiplas tentativas e protocolos
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 21:40
ID: 254035411
Gostaria de uma posição porque nada foi resolvido até o presente momento sobre os cigarros com defeito, já preenchi o formulário enviado várias vezes.
Tenho três reclamações e nenhuma delas resolveram, sendo que uma é do ano de 2023 conforme os protocolos:
108533392 dia 23/02/2026
108537511 dia 26/05/2026
108467689 dia 01/09/2023
Segue os protocolos para análise para que eu não tenha o trabalho de preencher novamente como sempre me solicitam
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:28
Prezada Sheila,
Comunicamos que a empresa teve conhecimento dos seus comentários postados no site Reclame Aqui.
Informamos que o Sr. será contatado por telefone assim que possível, através de um número privado.
Se preferir, você pode acionar gratuitamente o nosso SAC: 0800 772 7110, de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Philip Morris Brasil