Reembolso Pendente por Cigarro com Defeito - Marlboro
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2026 às 18:47
ID: 252180593
Até o presente momento não recebi o reembolso referente ao maço de cigarro com defeito, mencionado abaixo.
Rio de Janeiro - RJ
15/01/2026 às 17:49
ID: *****
Cigarro
Enviei um e-mail com todos os dados solicitados pela empresa referente à reclamação feita por telefone no dia 21/11/25 para o SAC no dia 24 de novembro de 2025. Posteriormente liguei para saber quando seria ressarcida e me informaram que até o dia 12/12/25.
Até o momento não recebi o reembolso do maço de cigarro Marlboro que veio com defeito (foto em anexo).
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:31
Prezado(a) Maria Ignez Cid Guimaraes,
Comunicamos que a empresa teve conhecimento dos seus comentários postados no site Reclame Aqui.
Informamos que o Sr. será contatado por telefone assim que possível, através de um número privado.
Se preferir, você pode acionar gratuitamente o nosso SAC: 0800 772 7110, de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Philip Morris Brasil
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 13:07
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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