Suspeita de cigarros falsificados
Respondida
Mairiporã - SP
13/07/2026 às 11:02
ID: 253755301
Ontem, dia 12/07, comprei dois pacotes com 10 maços cada de Marlboro Gold box na padaria Esperança Pães e Doces, na cidade de Mairiporã/SP, e suspeito que eles sejam falsificados. Primeiro porque, ao fumar um deles, notei que estava saindo fumaça na junção entre o cigarro e o acabamento fo filtro, que estava mal acabado, havendo uma saliência no papel por onde a fumaça estava saindo. Depois disso, ao inspecionar o maço notei que a cor da escrita Marlboro está diferente do habitual, estando num dourado muito mais vivo e amarelado, e além disso o brasão que existe acima da escrita, que normalmente é branco levemente metalizado está no mesmo tom de dourado amarelado da escrita. Por isso, suspeito que os cigarros sejam falsificados. Vocês podem por gentileza confirmar se, mesmo em produtos originais, podem haver essas divergências na embalagem?
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:59
Prezada Fabia Melissa Sigolo,
Comunicamos que a empresa teve conhecimento dos seus comentários postados no site Reclame Aqui.
Informamos que o Sr. será contatado por telefone assim que possível, através de um número privado.
Se preferir, você pode acionar gratuitamente o nosso SAC: 0800 772 7110, de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Philip Morris Brasil