O que aconteceu
Repostando a reclamação de 20/10, deram um prazo curtíssimo de dois dias úteis para retornar com os dados necessários, dentre eles, o número de série do produto.
No caso desse fone, o número de série está na caixa da philips que não estava em minha posse e dia 23/10 quando tive acesso ao número de série, encaminhei no e-mail os dados solicitados, exceto pelo video de até 1 minuto, que dava erro ao ser anexado como link do google drive, porém o prazo curtíssimo de dois dias havia passado.
Hoje, 24/10 foi dito que caso eu não quisesse levar em uma assistência técnica, seria preciso realizar uma nova reclamação. Por isso, segue a reclamação:
Boa tarde! A haste do lado direito do fone quebrou ontem, 19/10/26, como se o plástico estivesse velho e quebradiço, do nada. Infelizmente não consigo utilizar o fone dessa forma, gostaria de solicitar a troca do produto o mais rápido possível, pois uso o fone diariamente. Já tive um fone da philips muito bom que durou 6 anos, e quando comprei esse de aniversário, fiquei empolgada por conhecer a marca, porém, me decepcionei com a qualidade da haste. Sou cuidadosa com meus pertences, e gostaria que me ajudassem a realizar a troca do produto.