O que aconteceu
Boa noite, estou novamente enviando a mesma publicação pois infelizmente o e-mail foi pra spam!
Comprei uma televisão da Philips há aproximadamente duas semanas e, para minha surpresa, o controle remoto simplesmente parou de funcionar.
Já tentei as soluções básicas, como trocar as pilhas e verificar o funcionamento, mas o problema continua. O mais complicado é que estou tendo muita dificuldade para conseguir atendimento da Philips. Não consigo encontrar um telefone de contato que realmente me ajude a solucionar o problema.
Também não tenho condições de transportar a televisão até o estabelecimento onde realizei a compra, pois é um aparelho grande e não tenho meios para levá-lo.
Considerando que a TV tem apenas duas semanas de uso, considero muito frustrante já estar enfrentando esse tipo de problema e, principalmente, não conseguir um atendimento adequado para resolver a situação.
Gostaria que a Philips disponibilizasse uma solução para o problema, preferencialmente com o envio de um novo controle remoto ou assistência técnica/atendimento que não exija que eu transporte a televisão por conta própria.
Aguardo um retorno e uma solução para o caso, pois se trata de um produto praticamente novo.