CPAP parou de funcionar e empresa não oferece suporte

Prezado Vicente,

Recebemos sua manifestação por meio da plataforma Reclame Aqui e gostaríamos de informar que seu caso já está sendo acompanhado pelo time de Customer Experience da Philips Healthcare.

Estamos dando continuidade à análise do caso por e-mail, canal pelo qual já recebemos seu retorno.

Nossa equipe seguirá acompanhando a tratativa de perto e manteremos você informada sobre qualquer atualização.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Customer Experience

Philips HealthSystems

Prezado Sr. Vicente,

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de atendê-lo.

Informamos que a solicitação foi analisada pelas áreas responsáveis e a substituição do item foi aprovada e concluída com sucesso. A entrega foi realizada conforme previsto, e o comprovante correspondente foi encaminhado por e-mail.

Ficamos satisfeitos em poder auxiliá-lo na resolução da sua manifestação e reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a experiência de nossos clientes.

Caso ainda necessite de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Por fim, gostaríamos de convidá-lo a avaliar o atendimento recebido nesta plataforma. Sua opinião é muito importante para nós, pois contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e serviços.

Atenciosamente,

Customer Experience

Philips HealthSystems