O que aconteceu
Comprei um cpap completo da linha dreamstation com mascara e traqueia. Com menos de 60 dias de uso a mangueira / traqueia apresentou danos que ja estavam comprometendo seriamente o fluxo do ar. Procurei a philips no 0800 que me mandou ir ate whatsapp e dali falou p enviar email.
Enfim pessimo suporte pós venda pois e um equipamento q exige troca rápida visto que apneia e gravíssimo. Recebi somente aquele empurra p la e p ca. Nada resolvido.
Nao indico a philips. Péssima assistência.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Philips Healthcare respondeu
03/09/2026 às 15:15
Prezada Lucianne,
Recebemos sua manifestação por meio da plataforma Reclame Aqui e gostaríamos de informar que seu caso já está sendo acompanhado pelo time de Customer Experience da Philips Healthcare.
Estamos dando continuidade à análise do caso por e-mail, canal pelo qual já recebemos seu retorno.
Nossa equipe seguirá acompanhando a tratativa de perto e manteremos você informada sobre qualquer atualização.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Customer Experience
Philips HealthSystems