Air fryer descascando
Em réplica
Belo Horizonte - MG
08/12/2024 às 21:25
ID: 204035223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha air fryer está descascando na parte interior (antiaderente). Tentei achar atendimento no site mas não tive sucesso.
Solicito ajuda para solução.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 12:04
Olá, Miriam!
Por gentileza encaminhe seu produto completo ao nosso posto autorizado, é necessário que o seu produto passe por uma avaliação técnica.
Lembrando que, a garantia dos produtos Philips Walita é de 2 anos, a contar da data de emissão da sua nota fiscal. Portanto, é fundamental que o documento seja direcionado ao posto autorizado junto com o produto.
Pelo CEP informado na reclamação localizados os Postos Autorizados abaixo:
SERVICENTER ELETRONICA LTDA
*******
BELO HORIZONTE, MG
AV. DO CONTORNO, ******* Loja 01
Tentamos o contato pelo telefone cadastrado no site do Reclame Aqui deixei recado na caixa postal , enviamos mensagem privada, porém até o momento não tivemos sucesso nos contatos.
Qualquer dúvida nos retorne nos canais de relacionamento tendo em mãos o número do seu *******
Canais de relacionamento:
Telefone:******* grande São Paulo| ********************* telefone fixo demais localidades
Outros canais: Outros canais: https://*******
Segunda a Sexta das 8:00 às 20hrs. e aos Sábados das 8:00 às 13:00hrs.
Conte sempre conosco,
Vera Lúcia
Philips Walita do Brasil.
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 18:35
Olá! Enviei pelos correios e ainda não tive o retorno. Qual o status, o produto era em análise?
Alguém vai me retornar?
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 22:35
Vocês enviaram minha airfryer com peça errada.
Vocês mandaram a gaveta dela prata, mas eu comprei ela toda vermelha.
Agora ela está com duas cores, divergente da cor que eu comprei.
Réplica da empresa
24/01/2025 às 14:15
Olá, Miriam!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, já foi solicitado e será enviada o acessório correto pelos Correios para sua residência acompanharei seu caso até sua finalização.
Tentamos o contato pelo telefone cadastrado no site do Reclame Aqui deixei recado na caixa postal.
Por gentileza retornar nos canais de relacionamento seu ******* .
Canais de relacionamento:
Telefone:******* grande São Paulo| ********************* telefone fixo demais localidades.
Outros canais: https://*******
Segunda a Sexta das 8:00 às 20hrs. e aos Sábados das 8:00 às 13:00hrs.
Conte sempre conosco,
Vera Lúcia
Philips Walita do Brasil.