Atraso excessivo na entrega e falta de comunicação da loja
Respondida
Guaíba - RS
26/01/2026 às 14:14
ID: 238843473
Vim novamente reclamar dessa loja que na minha opinião é só uma fachada para [Editado pelo Reclame Aqui], pois não posso chamar deu outra coisa alguém que vende e não entrega. Fiz uma compra em 09/2025 e até hj 01/2026 não foi enviado. Agora no site diz q será entregue em 10/26 ou seja mais de 1 ano depois e convenhamos que ninguém acredita que será entregue alguma dia. Ninguém responde mensagens no WhatsApp e eu tentei ligar aí alguém respondeu dizendo q só respondem mensagens. Oi???? Respondem???? Nunca me respondera. Eu quero o reembolso.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:07
-Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Lamentamos o atraso na entrega e reforçamos que nosso compromisso é oferecer uma experiência positiva do início ao fim.
Após verificarmos o seu pedido, confirmamos que a entrega foi realizada em [03/02/2026]. Também registramos que todas as informações foram enviadas ao cliente por e-mail e WhatsApp, incluindo o código de rastreio para acompanhamento.
Até o momento, não houve retorno nesta reclamação para atualização do status após a confirmação da entrega.
Segue o histórico de atendimento para referência. Com isso, consideramos a solicitação concluída e finalizamos a reclamação. Qualquer duvida atenderemos somente pelo whats nosso canal oficial de atendimento ao cliente.
Histórico
Pacote #***** entregue ao cliente
3 fev
08:34
Pacote #***** enviado
Por Eduardo Fernando
26 jan
15:09
Pacote #***** embalado
Por Eduardo Fernando
26 jan
15:09
Pagamento recebido
17 set
10:58
Está em revisão.
17 set
10:57