Atraso na entrega de camisetas e falta de comunicação da empresa
Respondida
Taubaté - SP
22/12/2025 às 17:46
ID: 235609211
No dia 25/11 fiz a compra de 3 camisetas com a empresa, para entrega entre os dias 27 e 28 de Novembro, e até o presente momento o pedido ainda nao foi enviado, em contato com a empresa pelo WhatsApp, a mesma disse que enviaria nos proximos dias e ate a data de hoje nao foi, e agora eles nao respondem mais meus contatos e nao existe canal para cancelamento da compra, vou ao procon para o mesmo!!!
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:04
-Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Lamentamos o atraso na entrega e reforçamos que nosso compromisso é oferecer uma experiência positiva do início ao fim.
Após verificarmos o seu pedido, confirmamos que O ENVIO foi realizada em [05/01/2025]. Também registramos que todas as informações foram enviadas ao cliente por e-mail e WhatsApp, incluindo o código de rastreio para acompanhamento.
Até o momento, não houve retorno nesta reclamação para atualização do status após a confirmação da entrega.
Segue o histórico de atendimento para referência. Com isso, consideramos a solicitação concluída e finalizamos a reclamação. Qualquer duvida atenderemos somente pelo whats nosso canal oficial de atendimento ao cliente.
Histórico
Pacote #***** entregue ao cliente
5 jan
13:30
Pacote #***** enviado
23 dez
17:19
Pagamento recebido
24 nov
21:29
Está em revisão.
24 nov
21:27