Atraso na entrega e dificuldade de cancelamento via WhatsApp
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2025 às 10:31
ID: 234934663
Fiz uma compra com previsão de entrega em 12/12 e até agora está em produção e sem previsão de entrega. Pedi o cancelamento por WhatsApp mas nem respondem.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:01
-Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Lamentamos o atraso na entrega e reforçamos que nossa intenção é oferecer uma experiência positiva do início ao fim. Já verificamos as informações do seu pedido e o mesmo já foi EXTORNADO AO CLIENTE desde o dia 08/01/2025 e o cliente recebeu SIM todas as informações por e-mail e pelo whats assim como o COMPROVANTE DE ESTORNO. E O CLIENTE NÃO VOLTOU AQUI PARA ATUALIZAR AS INFORMAÇÕES.
Segue o histórico de atendimento para referência. Com isso, consideramos a solicitação concluída e finalizamos a reclamação. Qualquer duvida atenderemos somente pelo whats nosso canal oficial de atendimento ao cliente.
Histórico
Venda cancelada por pagamento estornado
8 jan
15:05
Pagamento estornado
8 jan
15:05
Pagamento recebido
2 dez
13:35
Está em revisão.
2 dez
13:35