Atraso na entrega e falta de atendimento após a compra
Resolvido
Pelotas - RS
29/10/2025 às 19:13
ID: 230577621
Decepcionada com a empresa, fiz uma compra em 18/09.Logo, recebi um código de rastreamento,como não recebi no prazo, entrei em contato e recebi uma msg automática que estava em produção e nunca mais me atenderam.Estamos em 29/10 e não tenho retorno algum.Isso demonstra a falta de cuidado com o consumidor ou desconfio que são [Editado pelo Reclame Aqui]!! Paguei á vista!!
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:32
-Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Lamentamos o atraso na entrega e reforçamos que nosso compromisso é oferecer uma experiência positiva do início ao fim.
Após verificarmos o seu pedido, confirmamos que a entrega foi realizada em [10/01]. Também registramos que todas as informações foram enviadas ao cliente por e-mail e WhatsApp, incluindo o código de rastreio para acompanhamento.
Até o momento, não houve retorno nesta reclamação para atualização do status após a confirmação da entrega.
Segue o histórico de atendimento para referência. Com isso, consideramos a solicitação concluída e finalizamos a reclamação. Qualquer duvida atenderemos somente pelo whats nosso canal oficial de atendimento ao cliente.
Histórico
Pacote #***** entregue ao cliente
10 jan
14:10
Pacote #***** enviado
Por Eduardo Fernando
5 jan
08:07
Pacote #***** embalado
Por Eduardo Fernando
5 jan
08:07
Pagamento recebido
7 set
17:17
Está em revisão.
7 set
17:15
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 21:39
Os produtos da empresa são de qualidade, contudo não há comunicação com o consumidor, causando um enorme transtorno e insegurança ...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2