Atraso na entrega e péssimo atendimento via WhatsApp após compra de camisetas para presente.
Respondida
Porto Alegre - RS
12/01/2026 às 15:21
ID: 237420637
Comprei algumas camisetas como presente para uma amiga e peguei o frete mais caro para chegar a tempo, não chegou e o atendimento no whats foi terrível, dizendo que o prazo do site não é o real, e que "entenda então como quiser, já explicamos como funciona" como resposta. Em nenhum momento a pessoa foi capaz de dizer: olha o prazo infelizmente não está correto, sinto muito pelo transtorno.
Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:07
-Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Lamentamos o atraso na entrega e reforçamos que nosso compromisso é oferecer uma experiência positiva do início ao fim.
Após verificarmos o seu pedido, confirmamos que O ENVIO foi realizada em [04/01/2026]. Também registramos que todas as informações foram enviadas ao cliente por e-mail e WhatsApp, incluindo o código de rastreio para acompanhamento.
Até o momento, não houve retorno nesta reclamação para atualização do status após a confirmação da entrega.
Segue o histórico de atendimento para referência. Com isso, consideramos a solicitação concluída e finalizamos a reclamação. Qualquer duvida atenderemos somente pelo whats nosso canal oficial de atendimento ao cliente.
Histórico
Pacote #***** enviado
4 jan
15:29
Pacote #***** enviado
4 jan
15:29
Pagamento recebido
19 dez
16:31
Está em revisão.
19 dez
16:31