Devolução parada e falta de reembolso da loja Philklen
Respondida
São Gonçalo - RJ
08/01/2026 às 16:12
ID: 234053759
A devolução da minha encomenda está parada desde o dia 13/08 e a loja não (Philklen) não faz o reembolso pq a devolução nunca chega para eles, como são empresas parceiras, acredito que estão dando [Editado pelo Reclame Aqui] juntos! Vou ter que entrar com advogado pois isso é um absurdo!
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:05
-Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Lamentamos o atraso na entrega e reforçamos que nosso compromisso é oferecer uma experiência positiva do início ao fim.
Após verificarmos o seu pedido, confirmamos que a entrega foi realizada em [12/08/2025]. Também registramos que todas as informações foram enviadas ao cliente por e-mail e WhatsApp, incluindo o código de rastreio para acompanhamento.
Até o momento, não houve retorno nesta reclamação para atualização do status após a confirmação da entrega.
Segue o histórico de atendimento para referência. Com isso, consideramos a solicitação concluída e finalizamos a reclamação. Qualquer duvida atenderemos somente pelo whats nosso canal oficial de atendimento ao cliente.
Histórico
Pacote #***** enviado
12 ago
21:02
Anotação criada
12 ago
13:11
Pagamento recebido
18 jul
10:52
Está em revisão.
18 jul
10:52