Pedido de camisas MUITO ATRASADO, parado na fase de preparo desde 06/09/2025

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

24/11/2025 às 09:46

ID: 232654487

comprei duas camisas dessa empresa no dia 06/09/2025, até agora o pedido ainda segue em preparo, sem nenhuma movimentação. pedido #*****

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Resposta da empresa

02/03/2026 às 14:35

-Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Lamentamos o atraso na entrega e reforçamos que nosso compromisso é oferecer uma experiência positiva do início ao fim.
Após verificarmos o seu pedido, confirmamos que o envio foi realizada em [25/02]. Também registramos que todas as informações foram enviadas ao cliente por e-mail e WhatsApp, incluindo o código de rastreio para acompanhamento.
Até o momento, não houve retorno nesta reclamação para atualização do status após a confirmação da entrega.
Segue o histórico de atendimento para referência. Com isso, consideramos a solicitação concluída e finalizamos a reclamação. Qualquer duvida atenderemos somente pelo whats nosso canal oficial de atendimento ao cliente.

Histórico
Pacote #***** enviado

25 fev

16:11

Pagamento recebido

6 set

12:57

Está em revisão.

6 set

12:56

Consideração final do consumidor

02/03/2026 às 14:49

quase 06 meses para uma resposta... e ainda responde que tem compromisso com o cliente, de um produto que continua sem chegar.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0